F.A.Q.

1. O que é o CARTÃO Roady?: O cartão Roady é um cartão de fidelização que visa premiar os cliente mais fiéis.
2. Vou ter de pagar alguma coisa pelo cartão?: O Cartão Roady, para além de todas as vantagens que lhe oferece, é gratuito.
3. Quais as vantagens do CARTÃO Roady?: Os titulares do cartão terão acesso a promoções exclusivas assim como poderão beneficiar de descontos em marcas de parceiros de referência. A sua fidelidade à marca também será recompensada com a atribuição de € 10 por cada € 250 de compras no prazo de 1 ano.
4. Como posso aderir ao CARTÃO Roady?: A adesão é simples e rápida. Para aderir basta dirigir-se a uma loja aderente Roady e preencher a proposta de adesão, ou ainda aderir através do site https://roady.loyty.pt/CartaoCliente.
5. Demoro muito tempo a aderir ao CARTÃO Roady?: É muito rápido. A proposta de adesão é muito simples de preencher.
6. Tenho que apresentar documentos justificativos para aderir ao CARTÃO Roady?: Não precisa de apresentar qualquer tipo de comprovativo, basta entregar a proposta devidamente preenchida.
7. Que assinaturas são necessárias para a adesão ao CARTÃO Roady?: A adesão ao programa de fidelização do CARTÃO Roady não necessita de assinatura.
8. Se aderir através do site recebo um cartão provisório aquando da adesão? E na loja?: Caso tenha aderido ao cartão através do site roady-cartao.loyty.pt poderá imprimir, no final do processo de adesão, um cartão provisório. O cartão definitivo será enviado para a sua morada. Caso adira ao cartão na loja, irá receber um cartão definitivo que poderá utilizar desde logo.
9. Após a adesão posso utilizar de imediato o CARTÃO Roady?: Sim.
10. Como uso o meu cartão na loja?: Basta apresentar o cartão Roady ao operador de caixa.
11. Como posso utilizar os benefícios? Tenho prazo para os utilizar?: O valor creditado no cartão estará disponível a partir do dia seguinte à sua emissão e poderá ser utilizado nos 90 dias posteriores à data da sua atribuição.
12. Como funciona o sistema de atribuição de benefícios?: O programa de fidelização da Roady confere ao titular do cartão um crédito de € 10 (dez euros) por cada € 250 (duzentos e cinquenta euros) efetuados em compras. Os benefícios atribuídos deverão ser utilizados nos 90 dias posteriores à data da sua atribuição. Para cálculo do valor de compras acumulado são válidas as compras dos últimos 12 (doze) meses.
13. Quero alterar os meus dados pessoais (morada e contactos), como devo proceder?: Pode alterar os seus dados pessoais diretamente no site roady-cartao.loyty.pt
14. A quem devo comunicar a perda do cartão, para posterior emissão de uma 2ª via?: Deverá comunicar a perda do seu cartão numa loja Roady, através do site roady-cartao.loyty.pt
15. Caso não apresente o CARTÃO Roady no ato da compra, como poderei acumular as minhas compras?: Para aculumar as suas compras, poderá dirigir-se a uma loja Roady no prazo de 10 dias e apresentar o talão de compra e cartão de cliente Roady.
16. O que é que o Roady vai fazer com os meus dados pessoais?: Os seus dados pessoais são guardados com total confidencialidade. Se autorizado pelo titular do cartão, os dados recolhidos serão objeto de tratamento para efeitos de marketing pelas empresas participadas pelo Roady. A base de dados de clientes está autorizada pela Comissão Nacional de Proteção de Dados.